|
“Trọn gói”, sao phải trả thêm tiền? 08-01-2008 23:17:16 GMT +7 Trong đợt đi tìm hiểu và ký hợp đồng với một số resort, khách sạn để đưa khách quốc tế đến VN, một vài chuyên viên du lịch của một số đơn vị lữ hành tại Đức và Ý đặt câu hỏi với chúng tôi: “Dịch vụ lữ hành ở VN có điểm bất hợp lý, các bạn có biết không?”. Không chờ câu trả lời, một vị liền giải thích: “Phần lớn giá tour mà một số đơn vị du lịch công bố đều ghi rõ là “trọn gói” nhưng thực tế với mức giá đó, người mua tour vẫn trả thêm tiền, vậy chẳng phải là điều bất hợp lý sao!”
“Nói có sách, mách có chứng”, chuyên viên này liền đưa ra hàng loạt trường hợp cụ thể. Tour trọn gói Singapore (4 ngày – 3 đêm) được chào giá 360 USD/người, nhưng thực ra khách phải trả thêm 62 USD/người là khoản phụ thu phí xăng dầu và bảo hiểm hàng không, 27 USD/người là lệ phí sân bay, tổng cộng chi phí mà mỗi du khách phải trả cho tour này lên tới 449 USD (cao hơn 25% so với giá ban đầu). Tương tự, tour trọn gói Bangkok – Pattaya (6 ngày – 5 đêm) chào giá 265 USD/người nhưng mỗi du khách phải trả tới 373 USD/người; tour trọn gói Bắc Kinh – Thượng Hải (5 ngày – 4 đêm) chào giá 530 USD/người nhưng mỗi du khách phải trả tới 736 USD; tour Malaysia (4 ngày – 3 đêm) chào giá 330 USD/người nhưng mỗi du khách phải trả tới 429 USD.v.v...
Theo các chuyên viên du lịch nước ngoài, tất cả những chi phí trên phải được công bố công khai và đó mới là tour trọn gói. Mà đã là tour trọn gói thì du khách không phải trả thêm bất kỳ khoản nào nữa. Song tại VN, nhiều hãng lữ hành vì muốn công bố mức giá thấp để câu khách nên “ỡm ờ” trong việc công bố giá tour trọn gói. Muốn bảo vệ người tiêu dùng, ngoài cái tâm kinh doanh của các đơn vị lữ hành, cần phải có quy định chặt chẽ của các cơ quan quản lý Nhà nước để khách hàng được thông tin một cách trung thực nhất – một trong những quyền cơ bản của người tiêu dùng theo thông lệ quốc tế. Mai Vân |
CÁC TIN KHÁC
