|
Hủy chỗ đặt trước của khách, đại lý Vietnam Airlines đền bù 170 USD 26-09-2007 07:40:47 GMT +7 (NLĐ)- Sáng 25-9, Văn phòng Khiếu nại người tiêu dùng TPHCM tổ chức hòa giải vụ việc đại lý của Vietnam Airlines tự ý hủy chỗ của khách hàng đã đặt trước 3 tháng
Ông Hoàng Tùng (ở đường Pasteur, Q.1-TPHCM) cho biết: Ngày 30-5, ông đến đại lý Lam Hồng (Lê Lai, Q.1) đăng ký giữ chỗ vé máy bay cho con gái đi du học tại Pháp (vé ngày 3-9) theo giá khuyến mãi dành cho du học sinh là 530 USD/vé. Ngày 30-7, ông Tùng đến đại lý Lam Hồng mua vé thì nhân viên ở đây cho biết chỗ ông đặt đã bị hủy theo yêu cầu của chính ông (!). Bất ngờ và bức xúc, ông Tùng nhiều lần đòi gặp lãnh đạo đại lý nhưng không được chấp thuận. Ông phải mua vé khác với giá không được khuyến mãi là 783 USD/vé cho con đi học. Do đại lý Lam Hồng không xin lỗi, né tránh trách nhiệm nên ông Tùng quyết định khiếu nại đòi đại lý bồi thường 170 USD (mức chênh lệch giữa giá vé khuyến mãi và giá vé bình thường mà ông đã mua).
Tại buổi hòa giải, ông Nguyễn Cảnh Bình, Giám đốc điều hành Công ty TNHH TM Lam Hồng, thừa nhận đăng ký của khách hàng bị tự hủy là sự cố trên hệ thống máy, do nhân viên của đại lý Lam Hồng trực tiếp gây ra. Công ty xin nhận lỗi và chấp nhận đền bù 170 USD cho ông Tùng. Ngọc Mai |
CÁC TIN KHÁC
.jpg)
Giá xăng tăng, thị trường biến động
Biến động giá vàng
Chứng khoán đi về đâu?.jpg)
Lạm phát và các giải pháp