Nhờ Internet kết nối đến từng ngõ hẻm, các nhà sách trên mạng bắt đầu phát triển từ khoảng 2 – 3 năm nay, và ngày càng chứng minh được những tiện ích, nhất là đối tượng độc giả ở những vùng mà kênh phát hành sách truyền thống chưa thể vươn tới.

Website của các công ty có lượng sách bán nhiều qua mạng

Nhấp chuột nhận sách

Chỉ cần biết “nhấp chuột”, độc giả ngồi một chỗ vẫn mua được quyển sách ưng ý. Hiện nay, loại hình nhà sách trên mạng cũng như các website thương mại ở ta chưa nhiều và chưa được đông đảo quần chúng biết đến cỡ như trang web amazon.com, nhưng có thể kể tên một vài địa chỉ đang có nhiều người truy cập như: vinabook.com; minhkhai.com.vn; songhuong.com.vn; tienphong-vdc.com.vn; moingay1cuonsach.com.vn; fahasasg.com.vn... Những danh mục của nhà sách online được xây dựng một cách khoa học cho khách hàng tha hồ lựa chọn. Hơn thế nữa, nếu muốn tham khảo nội dung trước khi quyết định mua, bạn đọc có thể lướt qua phần tóm tắt hay liếc qua tiểu mục “báo chí giới thiệu”. Các nhà sách online như songhuong.com.vn; vinabook.com... luôn “trưng bày” khoảng 10.000 đầu sách và rất nhiều đầu sách giảm giá từ 10% - 30% giá bìa.

Phương thức giao dịch và thanh toán đều có hướng dẫn chi tiết. Giao hàng có 3 cách đó là: Giao tận nơi với điều kiện khách hàng ở Hà Nội hoặc TPHCM nơi có trụ sở của công ty; giao hàng qua nhân viên bưu điện và giao hàng bằng hình thức phát chuyển nhanh. Cùng với 3 cách giao hàng là 3 cách thanh toán, thuận lợi nhất là thanh toán bằng tiền mặt và khách hàng không phải trả phí vận chuyển, hai cách còn lại là nhân viên bưu điện thu hộ hoặc chuyển khoản bằng bưu điện, bằng thẻ... Do vậy, khách hàng ở TPHCM không nên mua sách ở Hà Nội nếu quyển sách đó có bán trên các nhà sách online ở TPHCM để tiết kiệm phí vận chuyển và ngược lại. Nhiều khi mua xong một quyển sách mới nhận ra tiền vận chuyển nhiều hơn tiền mua sách thì đã muộn.

Cạnh tranh chất lượng

Đối tượng khách hàng của các nhà sách trên mạng, như đã nói, là tất cả những ai biết dùng Internet. Và những nhà kinh doanh sách thời số hóa muốn mời được một khách hàng ghé qua nhà sách online không phải dễ. Muốn vậy, các nhà sách trên mạng phải luôn xây dựng uy tín bằng chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ở đây không chỉ là việc đúng hẹn giao sách cho khách hàng mà còn phải luôn nhanh nhạy trong việc bảo đảm nguồn sách “nóng” theo nhu cầu bạn đọc. Dù úp mở về “chiến lược kinh doanh”, nhưng nhiều nhà sách trên mạng đều có chung suy nghĩ: “Những quyển sách ăn khách, chúng tôi phải chấp nhận tỉ lệ chiết khấu thấp từ đơn vị xuất bản để bạn đọc vừa... “thổi” vừa đọc!”. Các nhà sách trên mạng như minhkhai.com.vn còn giúp độc giả tìm mua những đầu sách ngoại văn trên amazon.com. Nhà sách songhuong.com.vn còn kinh doanh cả sách cũ, sách quý... đáp ứng một nhu cầu rất lớn của nhiều người có thú vui sưu tầm những cuốn sách độc đáo. “Đi” nhà sách online, bạn đọc không chỉ mua được sách mà còn mua được nhiều loại quà tặng gởi đến người thân. Khi chọn sách, quà tặng vào “giỏ hàng” của mình xong, bạn đọc có thể yêu cầu nhà sách gói món quà của mình gởi đến địa chỉ cần tặng quà tạo nên sự bất ngờ thú vị cho người nhận.

Nhà sách trên mạng đang là xu hướng tất yếu trong văn hóa đọc của thời đại @. Đối tượng khách hàng của các nhà sách online chiếm một lượng rất lớn là bà con người Việt ở hải ngoại. Với kinh nghiệm đáp ứng nhiều đơn hàng từ kiều bào khắp nơi trên thế giới, Giám đốc vinabook.com Nguyễn Thành Vạn An khẳng định: “Những cuốn sách nói về văn hóa và lịch sử Việt Nam rất được người Việt xa xứ ưa chuộng! Trung bình mỗi tuần chúng tôi phải chuyển khoảng 50 cuốn sách thể loại này ra nước ngoài!”.