Cuộc sống đô thị ngày càng hối hả, nên ngày càng có nhiều người dân chọn giải pháp mua hàng qua mạng để tiết kiệm thời gian
Gần đến ngày Tết Trung thu, các siêu thị điện tử tung hàng lên mạng nhiều hơn và đưa ra các chương trình khuyến mãi thật hấp dẫn để thu hút khách hàng. Bước vào một siêu thị điện tử, cảm giác đầu tiên là không khí mua sắm cũng sôi động không kém gì các siêu thị bình thường. Hiện cả nước có gần 100 siêu thị điện tử bán đủ các mặt hàng. Còn theo thống kê của trang www.vietnamwebsite.net, hiện cả nước có khoảng 3.400 website của doanh nghiệp có hoạt động tiếp thị, kinh doanh sản phẩm.
Lợi thế mặt bằng, không gian
“Ngày 21-9, tôi vào siêu thị điện tử Golmart (www.golmart.com.vn), hàng hóa ở đây nhiều lắm!”, chị Thanh Hằng, một khách hàng chuyên đi chợ trên mạng, kể lại. Theo chị, hàng hóa trên siêu thị này được trưng bày theo từng nhóm hàng riêng, dễ tìm, giá cả niêm yết rõ ràng, lại có nhiều hình ảnh đi kèm bắt mắt nên dễ chọn lựa. So sánh với một siêu thị bình thường, chị Thanh Hằng khẳng định hàng ở siêu thị điện tử cũng phong phú không kém. Nhờ ưu điểm không bị khống chế về mặt bằng, không gian nên siêu thị điện tử còn có thêm một số lợi thế trong việc kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ như: vật liệu xây dựng, đồ gỗ, trang trí nội thất...; dịch vụ mua bán bất động sản, đặt khách sạn, đặt vé máy bay, đặt tua du lịch, may đo áo dài, veston trực tuyến...
“Liệu cơm gắp mắm”
Nhưng thích nhất là khâu mua hàng và thanh toán. Chị Thanh Hằng chọn xong món hàng nào là trên đề mục Giỏ hàng hiện ra số hàng đã được chọn. Điều này có cái lợi là nhắc các khách hàng có tính hay quên đã chọn được bao nhiêu món hàng, tổng số tiền bao nhiêu mà “liệu cơm gắp mắm”. Mua xong, click vào mục Thanh toán, một hóa đơn chi tiết hiện ra thông báo số hàng, đơn giá từng món và tổng cộng, nếu cần bạn có thể kiểm tra lại. Thông báo cũng không quên kèm theo lời cám ơn khách và sẽ giao hàng trong thời gian sớm nhất. Đến đây, công việc đi chợ hoàn tất. Trước đó, siêu thị yêu cầu bạn đăng ký tên, mật khẩu để trở thành khách hàng mới của siêu thị, địa chỉ của bạn để nhân viên siêu thị giao hàng.
Quà sinh nhật cho nàng
Chị Thanh Hằng làm việc cho Công ty TNHH S., vì phụ trách một bộ phận nên hầu hết thời gian chị ở công ty. Giải pháp mua hàng qua mạng hóa ra lại rất hay đối với chị. “Tôi tiết kiệm được thời gian đi lại, vả lại giá cả cũng phải chăng” - chị nói.
Số khách hàng như chị Thanh Hằng đang ngày mỗi gia tăng do cuộc sống đô thị ngày càng gấp gáp. Anh Đỗ Thanh Bình, làm việc cho một tạp chí, bận rộn suốt ngày với bài vở, cho biết anh thường mua hàng trên siêu thị điện tử của Trung tâm Dịch vụ Văn hóa Tiền Phong VDC (tienphong-vdc.com.vn). “Hôm Tết vừa rồi, tôi mua bưu thiếp gởi chúc bạn bè qua siêu thị này. Tôi đã phổ biến cho bạn bè vì thấy tiện lợi lắm!”. Còn Lê Thành Vinh, sinh viên đang du học, thì nói: “Nhờ có siêu thị điện tử, tôi ở nước ngoài cũng có thể tặng quà sinh nhật cho nàng”.
---------------------------
Tăng kênh bán hàng
Kết quả điều tra do Bộ Thương mại tiến hành mới đây cho thấy: Gần 100% số doanh nghiệp (DN) đã nhận thức rõ vai trò quan trọng của thương mại điện tử (TMĐT) với quá trình kinh doanh của DN. Trong số này có 79% DN cho rằng TMĐT mang lại các lợi ích: Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng hiện có; lôi kéo khách hàng mới; cải thiện sự hài lòng của khách hàng; làm tăng doanh số, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh. Khoảng 96% DN cho rằng TMĐT giúp họ tăng kênh bán hàng; 85% cho rằng TMĐT giúp họ xây dựng được hình ảnh của mình. Như vậy, hầu hết DN đều có mục đích rõ ràng khi tham gia TMĐT. Số DN tham gia theo kiểu “phong trào” chỉ chiếm tỉ lệ rất nhỏ - điều này khác hẳn với điều tra cách đây 3-4 năm khi số DN nhận thức đúng về TMĐT chỉ chiếm chưa đầy 10%.